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保安员处理问题的方法和原则

发布日期:2019-3-31 2:06:26 访问次数:523

一、目的

 指导保安员正确处理问题,更好地维护治安秩序。

二、适用范围:

 适用于各大队保安班。

三、内容

1、处理问题的原则:处理问题要遵循可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆的原则。

 2、处理问题的方法

◆保安人员在执行任务、处理日常事务工作中,一定要做到端正态度,礼貌待人;摆正位置,热心服务;灵活机警,积极主动;尽心尽职,不卑不亢。

◆冷静处理问题,当出现纠纷矛盾时,要分清是非,耐心劝导、通过说服教育解决问题。

◆采取第三者处理的方法,当事人处理问题不能达到客人满意时,应及时报告上级来处理,避免矛盾激化。

 ◆可采取与所在单位、家属取得联系,进行说服教育。

 ◆必要时可采取教育与处罚相结合的处理方法。

 ◆如对方违反了治安管理处罚条例的,可报公安机关处理。

 ◆对于犯罪行为应及时予以制止,并把犯罪嫌疑人抓获扭送公安机关处理。

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下一信息:保安现场保护工作规程

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